1. Identification du vendeur
Le présent site est édité par :
Lou YOUZAN
Statut juridique : auto-entrepreneur
PARIS
Email :cpntact@you-zen.fr
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des ventes conclues via le site https://you-zen.fr, concernant :
- des prestations de services bien-être (sophrologie, massages, accompagnements),
- des événements ou retraites bien-être,
- et/ou la vente de produits proposés via la boutique en ligne.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Prestations et produits
Les caractéristiques essentielles des prestations et produits sont décrites sur le site.
Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles, sans engagement contractuel.
4. Commande
La commande est validée lorsque le client :
- sélectionne un produit ou une prestation,
- valide son panier,
- accepte les présentes CGV,
- procède au paiement.
Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
- TVA non applicable, article 293B du CGI
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés proposés sur le site :
- carte bancaire
- ou tout autre moyens disponibles sur le site
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
7. Droit de rétractation
🔹 Produits physiques
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf produits exclus (produits personnalisés, ouverts, périssables…).
Les frais de retour sont à la charge du client.
🔹 Prestations de services / rendez-vous
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations pleinement exécutées avant la fin du délai légal, ou aux rendez-vous réservés pour une date précise.
8. Annulation / report de rendez-vous
Pour les prestations sur rendez-vous :
- Toute annulation doit être effectuée au minimum 48h à l’avance.
- Passé ce délai, la prestation pourra être due ou non remboursée, sauf cas de force majeure.
9. Retraites, ateliers et événements
Les conditions spécifiques (annulation, remboursement, report) sont précisées sur la page de chaque événement.
Sauf mention contraire :
- toute réservation est ferme,
- aucun remboursement ne sera effectué après le début de l’événement.
10. Responsabilité
Les prestations proposées ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou psychologique.
Le client reste responsable de sa condition physique et mentale lors des séances.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de Lou YOUZAN.
Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
13. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du vendeur.
14. Médiation de la consommation
Conformément à la réglementation, le client peut recourir à un médiateur de la consommation.
Médiateur :
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation,
le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation
en vue de la résolution amiable d’un litige.
Le médiateur retenu est :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site internet : https://www.cm2c.net