Chaque commande est préparée avec soin afin de vous garantir des créations artisanales de qualité.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison vers une autre destination, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité ou pour certaines créations réalisées à la demande, un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.
Délais d’expédition
Une fois votre commande remise au transporteur, le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés avant la validation de votre commande.
Tarif actuel : 8,50 € TTC pour la France métropolitaine.
Nos transporteurs
Les commandes sont expédiées par un transporteur sélectionné en fonction du poids, du volume et de la destination afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions.
Suivi de commande
Lorsque le mode d’expédition le permet, un numéro de suivi vous est communiqué après l’envoi de votre commande.
Réception du colis
Nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis dès sa réception.
En cas de produit endommagé ou de colis présentant une anomalie, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures en joignant des photographies afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Vous n’avez pas reçu votre commande ?
Si le délai annoncé est dépassé, contactez-nous en précisant votre numéro de commande. Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous accompagnerons jusqu’à la résolution du problème.
Produits artisanaux
Les créations sont réalisées artisanalement. De légères variations de couleur, de forme ou de présentation peuvent exister d’une création à l’autre, ce qui fait leur caractère unique.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.